Herroepingsrecht

Retourrecht (herroepingsrecht)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. Dit wordt ook wel de zichttermijn genoemd. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met onze klantenservice opnemen. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Wij raden u aan de verpakking voorzichtig te verwijderen om het product uit te proberen. U kunt het product bekijken zoals u dat in de winkel ook zou doen. Zorg ervoor dat u het artikel niet vies maakt en niet beschadigt. Dit bespaart u en ons, in het geval van een klacht, tijd en moeite.

Ruilen
U kunt er ook voor kiezen een product binnen de zichttermijn terug te sturen en om te ruilen voor een ander product. Als het nieuwe product een hogere prijs heeft, dient u het prijsverschil over te maken naar rekening NL95 RABO 0179 9501 26 onder vermelding van uw bestelnummer. Als het nieuwe product goedkoper is, storten wij het verschil op uw rekening. Het is ook mogelijk om zelf het nieuwe product te bestellen, en het bedrag van de eerdere bestelling te laten terugstorten. 

Sinterklaas en kerstcadeaus kunt u ook na de 14 dagen bedenktijd omruilen voor een ander artikel. Wilt u een sinterklaas of kerstcadeau omruilen? Meld dit uiterlijk 31 december aan de klantenservice.

Kosten
De kosten en het risico van retourneren liggen bij u. Als u wilt retourneren omdat wij een fout hebben gemaakt of een defect product hebben geleverd, worden de verzendkosten door ons vergoed. Extra verzendservices (zoals aangetekend of verzekerd) worden niet vergoed.

Voorwaarden
Vrijwel alle producten kunt u retourneren of omruilen. U kunt producten alleen retourneren wanneer deze ongebruikt zijn en de verpakking onbeschadigd is. 

U kunt niet retourneren wanneer:

  • Het product gebruikt is
  • Het product op een andere manier beschadigd is, bijvoorbeeld omdat er op geschreven is of omdat het plakband op zit
  • De verpakking onnodig beschadigd is
  • Het een hoofdtelefoon betreft die uit de verpakking is gehaald (i.v.m. hygiëne)
  • Het retourproduct buiten de zichttermijn aangemeld of ontvangen is

Wanneer u twijfelt of uw product aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Retour instructies
Instructies voor retourneren kunt u vinden op de pagina ruilen en retourneren.